几个星期前，在这个小镇Gateway的风景秀丽的科罗拉多沙漠中，我荣幸地在世界各地的30位伟大的设计领导人的首席设计领导营里。由梦幻数字局与InVision合作制作的营，旨在成为设计领导者的转型经验 - 与同龄人联系并讨论共同挑战的机会。作为一个有抱负的设计领袖，我变身了。这个营是一个公开和诚实的讨论的机会，成为“全国学生和老师”的平等部分。作为一名学生，其核心主题之一是影响力：影响团队，利益相关者和跨职能合作伙伴。下面的5位设计领袖中的每一位都有自己的创造这种影响力的方法，这就是我从中学到的东西。说出你的利益相关者的语言Heidi Munc在全国范围内担任副总裁职务，领导了一大群UX设计师，前端开发人员，研究人员和战略家。全国是一个大而成熟的公司，像许多保险公司一样，现在才开始接受设计，感谢海蒂的领导层。她如何成功地将设计的价值传达给其他利益相关方和高管，以获得所需的资源，使其团队有效？她会讲同事的语言，并以熟悉的方式与他们沟通。“我们必须用与利益相关者相同的指标来显示我们的价值。”为了传达研究结果，而不是产生一个冗长而干燥的报道，即高管不会阅读，他们制作了一本印刷杂志。该杂志以一种引人入胜的说明形式传达客户叙述：客户面临的问题是什么？如果他们解决问题，它会是什么样子？众所周知，全国各地的管理人员将这些杂志带到会议中，并以热情分享（他们被称为“闪亮的书”）。你最后一次听到有关行政长官骄傲的研究报告？海蒂的技术具有明显的实力。用故事传达一个清晰的视野，如果设计的一个基本部分是讲故事的话，迪斯尼消费品与互动实验室的研究和设计负责人内森·帕特森（Nathan Paterson）肯定倾向于将故事讲述作为内部发展工具，因为他的公司的DNA 。相关：使用皮克斯22个故事规则改善用户体验沃尔特·迪斯尼是第一批使用故事板作为快速原型制作动画电影的电影制片人之一，今天，内森和他的同事在故事书中广泛使用他们的作品。
故事板覆盖了办公室的墙壁，因为将早期想法传达给整个团队的最清晰方式是分享它们并使其可见。这些故事板中的一些可以转化为音高甲板，概念演示和体验地图，作为传达客户叙述弧的内部工具。将大家置于同一页面上的力量 - 避免在设计过程的早期阶段产生混乱 - 很难高估：个人贡献者到SVP的每个人都有机会看到产品的愿景，并提供想法和反馈。弥敦道继续维特迪斯尼讲故事的传统，每个公司都可以从迪斯尼开创的技术中获益。作为一名前工程师，对于像Google这样的工程驱动的文化，我可以学会接受用户研究等设计工具，我并不感到惊讶。令人兴奋的是，搜索引擎巨头的UX总监Margaret Lee如何为他们的工程师创造出一种方法，不仅可以暴露用户研究，而且要了解其功能并充分利用它。根据当时产品和工程部主管Marissa Mayer的指示，Margaret的任务是教Google Maps用户研究技术的所有工程师，并为其用户建立移情。Project Pokerface与她的研究团队合作，诞生了：每个工程师都被教授了有效的用户研究的基础知识，并在3小时内与他们的用户进行交互，并就他们正在开发的功能进行交流。
最后，工程师对用户遇到的挑战感到兴奋（一个团队离开了项目，修复了50个错误）。但是除了对产品的实际影响之外，团队的根本变化是更好地了解用户的观点，并以更加同情的方式来对待产品开发。
更好的团队通过设计思考。设计公司IDEO首席执行官Tim Brown将设计思想定义为“以人为本的创新方法，从设计师的工具包中吸取，整合人们的需求，技术的可能性以及企业成功的要求。”在斯坦福大学我自己的工作教学产品设计中，设计思维是本科生课程的基本组成部分。我也在许多小型创业公司使用了设计思维工具包。但是，在成千上万甚至几十万员工的公司中，将这些做法扩大到何种程度呢？
相关：设计思想领袖的7个品质Doug Powell应该知道IBM的杰出设计师，他的任务之一就是“以世界上最受尊敬的公司之一”以人为中心的设计实践。“ IBM已经发展了设计思维，以解决其规模优先级（100或甚至1000的队）和速度。
IBM 设计思维不仅有助于实现更好的业务成果，而且可以创造出更好的团队：他们工作更快，更加一致。从根本上说，这是一个跨学科的实践 - 正如道格所说：“ 只有设计师才能实现设计思维。领导和学习谦卑和好奇心。
这最后的学习是少战术，更人性化。我有幸遇到了今年早些时候在新奥尔良举行的会议上，Visa的首席UX设计师Kerry Hebert。令我感到震惊的是克里，尽管她取得了成就，但她对于领导领袖的斗殴谦虚而开放。与此同时，她对自己的见解表现出了信心，对其他人在营中分享的故事表现出强烈的好奇心。我们经常将领导层面刻板印象为强硬和无反射，但从凯瑞我得知领导层可以采取不同的形式：一个好的领导者可以谦虚和好奇，甚至显示脆弱性。
反思一下，这些谦虚和好奇心的特征就是营地的所有设计领袖。也许这是作为设计师多年来珩磨我们同情的副产品，但我认为这种组合在领导角色中有一些独特之处。在一个越来越分歧和缺乏同情心（分裂的双方）的社会中，这种领导层可能被证明是特别强大的。我们有可能让我们有机会超出产品设计的限制。到目前为止，我从设计领导营中夺取的最重要的事情就是与我建立的联系 - 与我们可以继续学习的克里领导人的联系，分享自己的斗争，以及有兴趣探索产品设计的未来。我不能等到下一个营。
深圳工业设计公司，结构设计团队。
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