曾几何时，品牌对公司有好处，但对消费者不利。这不再是故事。在几年前的一个有趣的TEDx谈话中，自称为“广告大师”的Rory Sutherland描述了欧洲之星为其列车铺设所有新轨道的巨大努力，从伦敦到巴黎的行程只需40分钟，耗资60亿美元磅。然后，他问欧洲之星为什么不花一半的钱雇用所有的超级名模，让他们在整个旅程中在列车上走来走去，递出免费的香槟杯？乘客可能会更快乐，希望旅程更长，而不是更短。这是一个唾手可得的解决方案，但重点是值得的。萨瑟兰认为，所有消费者的价值都是主观的，我们明智地利用这个事实。最有价值的产品是让我们最快乐的产品，无论是因为外观如何，速度有多快，还是香槟多少。公司倾向于关注可以衡量的品质，如价格，规模和速度，但是在一天结束的时候，我们喜欢（和购买）情绪上的原因，而这些原因有时与功能无关。
品牌是其中之一。做对了，它不仅提高了产品的价值 - 它为消费者创造价值，创造了他们和品牌之间的愉快的关系，并真正改善了他们的生活。品牌从表面到体验的转变
在过去的十年中，品牌化已经发生了转变，不再是衬衫价格的三倍，也不再是隐藏劣质产品的闪亮包装。这对于设计师来说是个好消息。品牌不再是主要的营销和广告领域。这些外在的力量可以补充，但新的体验式品牌的真正的界定元素被烘焙到产品中。所有接触点的一致性，真实性和情感性设计是塑造和加强品牌与客户的关系的基础。品牌从表面到体验的深化有许多因素促成，但三个因素尤其显着：信息轻松访问披露和传播知识的工具（如互联网和社交媒体）。一个不实行透明度的品牌会冒着越来越明智，机智的消费者被暴露为不真实的风险。在当今这个透明的时代，劣质产品或者可疑的企业实践不能躲在闪亮的包装之后。
创业。产品创业和众筹的开花，部分原因是由于易于使用数字工具，已经为竞争格局铺平了道路。品牌新品牌有一个空白的石板和灵活性，他们有时可以赶上并超越老的，成熟的品牌。
物联网。连接性和智能产品使得品牌与消费者之间更加直接和亲密的关系。这些生活在人们口袋里，家中，手腕上等等的物体会收集数据并与消费者进行紧密的联系。
设计整体产品体验正如我的同事比尔·霍兰（Bill Horan）所说：“一个公司通过他们的产品或服务体验告诉客户的故事” ，如今这个精心打造的品牌需要被看作是一个品牌体验是从客户的整个旅程中所引发的互动和情绪的总和，从欲望，惊喜到保证，甚至是快乐。当我们进行新的购买时，我们感到非常高兴 - 这就是“零售疗法”获得力量的地方。而某些微观互动可以引发欢乐的欢乐，但持久的，长期的幸福只能来自于持续不断的关系，而这种持续的关系是由越来越多的价值观所激发的。想想流媒体服务，每次都能让您毫不费力地听到正确的音乐，或者是那些贴心的包装使得拆箱仪式成为无与伦比的愉快月的服饰订阅。持久的长久幸福只能来自于对价值观念不断增长的持续关系。
惊喜和喜悦已经引起了很多关注，但是当有潜力实现长期战略时，停止独立战术似乎是一种耻辱。所以也许要问的问题是，我们如何激发“长久的幸福”呢？在产品的背景下，什么创造了价值？简单的答案当然就是设计！功能第一设计师之间有一种说法：“如果觉得不行，就行不通”，换句话说，功能是没有意义的。这就是为什么现在有这么多网站，应用程序和软件比五年前更容易使用的原因之一：他们的创作者意识到，在更多功能上加大力度，或者将处理速度提高10％比不上令人满意的平易近人的用户体验。这些天，有效的功能就是赌注。没有人会对一台不能运行的洗衣机感到满意，但是在许多类别中，功能部分或多或少地得到了照顾。任何洗衣机都会让你的衣服变得干净，任何一个炉子都会烧水，这就造成了消费者记者罗布·沃克（Rob Walker）所说的“ 相当好的问题 ”：当一个类别中的每件产品都很好时，接下来会发生什么？
喜悦的经验，接下来的任务是优化用户体验，品牌化设计是实现这一目标的最强大的工具之一。特斯拉模型S提供了一些真正独特的功能（例如没有油箱），但带给我最多欢乐的是门把手。由于特斯拉从零开始设计和制造一辆汽车，他们趁机使它看起来和行为像它是一个全新的事情。所以，门把手在你接近的时候从门的表面出现，几乎神奇地照亮，一旦你把门关上，门就会沉入水中。这是特斯拉所特有的非凡细节 - 每当您使用该车辆时，都会提醒您。
其他品牌和产品都做得很好，这里用特斯拉神奇的门把手来描绘。阅读我们更多关于鸟巢的远见，摩恩触摸感应水龙头，和迪斯尼MagicBand 15最喜欢的品牌互动职。这些是产品设计中长久喜悦的精髓。
这种方法在数字物理产品中更为普遍。我不是一个苹果公司的人，但我可以理解，他们的品牌已经成为纯粹的形式，先进的材料和独特的微观互动，为用户带来快乐的代名词。苹果的数字和身份认同感觉来自同一个地方。相比之下，我也很欣赏谷歌最新的Android和云应用程序提供了一个简单而有效的不同但同样清晰的品牌信息。谷歌的“Material Design”可视化语言定义了最新的Android版本，以及Gmail和Docs等在线工具（以及许多Android手机的物理设计），是清晰度和一致性的胜利，它看起来不像iPhone。这两个品牌设计系统内部一致和美丽的执行，这使得他们很高兴使用，但他们是相当不同的。苹果公司（左图）看起来和苹果公司一样，而谷歌公司（右图）的外观和感觉就像谷歌。帮助客户找到他们的喜悦
在Bresslergroup，我们工作中最困难的部分是让客户表达自己的价值观，从而推动设计的独特性和表现力。当你向大多数组织询问他们的立场时，他们通常会默认质量，价值，创新以及其他所有人使用的其他通用术语。
我们的角色是帮助客户利益相关者开发独特的标识符，使他们分开 - 品牌专家Simon Sinek称之为“从何开始 ”。巴塔哥尼亚也是关于质量和创新的，但是要问他们忠实的客户，他们会告诉你对环境的承诺，以及对世界萎缩荒野的安静，变革性的探索。这些品质渗透巴塔哥尼亚的营销信息，但也渗透他们的产品，从他们使用的颜色名称，包括他们的一些服装的再生材料。唯一的标识符驱动创造经验设计元素，导致长时间的喜悦。
这些不仅仅是让人们买东西的技巧。他们是成千上万人喜悦的源泉。摩恩感应水龙头的无触摸操作，迪士尼乐队的环境技术等等，都设计了这些特色和图形的互动功能，所有这些功能都被设计出来，他们都做了非凡的双重任务，给无数的人脸带来了微笑。巩固了使他们的品牌的身份。品牌设计的最好例子是周到，慷慨，诚实和旺盛。作为一个消费者，他避免了带有标志的衬衫，而作为设计师做了很多这样的工作，我很高兴看到品牌朝着这个更有意义的未来迈进。你甚至可以从此以后快乐地称呼它。
工业设计，产品设计。
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