很多企业都希望对客户需求有更深层次的了解——这是成功创新的一个重要且基础的部分。然而，经典市场研究的缺陷在于它仅仅叙述隐性客户需求的常识和不明确的定义。调查、焦点小组和客户拜访都不是有效了解隐性客户需求的方法，而且越来越明确的是，传统的方法没有希望解决“客户还没有认清自己”这一事实。
为什么会发生这种情况？因为调查和焦点小组依赖于直接提问，他们并不了解客户与产品的“内在联系”，而这正是大量未开发出来的产品、服务和新业务拓展等机会隐藏之处。值得一提的是，人类学和心理学领域的专家开发了复杂的方法来理解个人和社会组织。最近几年，他们的这些方法促进了新产品开发（NPD）和创新领域的发展。当它们应用于市场调查时，库格分析和民俗志研究等技术就可以让开发者去分析隐性需求进而去理解客户真实的想法，而不依赖他们的回答。
工业设计,
工业设计公司,
最好的工业设计公司,
外观设计公司,
产品设计公司,
产品设计,
外观设计,
产品外观设计。
本课程通过介绍如何运用一些方法去定义隐性需求，为您提供一套易于学习和运用的工具和技术。
微信