有效文件的关键是：
可见性：产品团队中的每个人都被迫以一种有助于深度加工的方式记录这些工件？对于一位客户，我在办公室的冰箱上张贴了人物角色的照片。
价值：产品团队是否看到这些工件是构建优质产品的关键？为了传达价值，有时候值得巧妙地展示一个产品团队，如何对用户的了解不足导致不良的产品决策，以及如何共享用户的理解将导致良好的产品决策。
进化：文档应该随着产品团队对用户的了解而变得更加完善当用户与实际产品交互时。为了让团队对自己的文档进行负责，我发现构建一个反思问题清单有助于团队确定是否应该更新关键用户洞察力的工件。
“文档应该随着团队对用户的了解而变得更加完善。”同情：我们如何在设计团队中培养同情心？
研究的主要作用不仅在于确定要缓解的痛点，还要创造一种共同体验，使产品团队处于同情心[2,3]。我喜欢杰里米·里夫金（Jeremy Rifkin）下面的引用，他声称，同情不仅仅是一个很好的东西，而是理性思想的实质：
如果同情不存在，我们不明白为什么我们感觉到我们的方式，或概念化的东西，称为情感，或理性思考。许多学者错误地将感情和情感联系在了一起。如果是这样的话，同情心的意识将是不可能的。那么，理由是，我们为了创造心理学家所谓的亲社会行为，社会学家称之为亲社会智慧，我们命令感情世界。同情是这个过程的实质。
危害：如果设计错误，我们造成多少伤害？
如果您正在设计某些由成功执行可能导致重大情绪或身体伤害的人员使用，那么对前期研究投资更为明智。医疗，运输，非营利和军事领域的设计通常是这种情况。
“首先没有伤害”是每个人都很好的起点，但对于设计师来说，这是一个非常好的起点。我们必须记住...每一个动作，每一个决定; 我们指定的每条曲线都是相乘的，有时是数以百万计的。而且每个人都有一个价格。- Alan Cochinov，“可持续发展设计宣言”质量：我们需要什么质量门槛才能让客户体验到核心产品的优势？投资研究经常会导致更高质量的最低生存能力（MVP）。一些公司宣称的第一个产品应该总是缺乏质量（否则你不够快）。但是，如果用户无法体验到任何好处，那么这种缺乏质量就会是有害的，因为您的团队会学到很少的知识，而您的用户将会受到刺激。
深圳工业设计公司，外观结构设计公司。
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